ขอบริการซ่อมจาก Dell แบบ On-site Service

Dell Inspion ที่ผมใช้อยู่ซื้อมายังไม่นานนัก ก็เกิดอาการแจ๊คเสียบสายชาร์ตบนตัวเครื่องด้านหลังมีอาการหลวมๆ เข้าใจว่าเหตุเป็นเพราะตัวผมเอง ที่ชอบวางมันบนท้องแล้วนอนเล่น เวลามองไม่เห็นคีย์บอร์ดก็ยกตัวมันขึ้น ทำให้หัวของแจ๊คที่เสียบค้างอยู่บนเครื่องถูกดันขึ้นลงอยู่บ่อยๆ ตอนแรกแค่ขยับนิดๆ หน่อยๆไฟก็ติด แต่เมื่อวานมันคงหมดความอดทน ถึงขั้นต้องหาอะไรทับไว้ไฟถึงจะเข้า

จึงโทรแจ้งไปที่ศูนย์บริการที่เบอร์ 02-6707200 แล้วฟังและทำตามเสียงตอบรับไปเรื่อยๆ จากนั้นพนักงานก็จะมารับสายเราเอง แจ้ง Tag ของเครื่องให้พนักงานทราบ(อยู่ที่ใต้เครื่อง) จากนั้นก็บอกอาการเสีย เขาอาจให้เราทดสอบอาการเสียเบื้องต้นกับเครื่องเราก่อนด้วย เพื่อวิเคราะห์ปัญหา สุดท้ายแจ้งที่อยู่ของเราไป

ถัดมาอีกวันก็มีพนักงานโทรมาถามสถานที่อีกครั้งและนัดเวลา พี่พนักงานดูเครื่องนิดหน่อยบอกว่าเปลี่ยนอันใหม่เลยนะ ถ่ายรูปมาให้ดูด้วย (โต๊ะทำงานผมรกมากนะ)

เริ่มถอดเครื่อง

อุปกรณ์ของพี่ช่าง dell มาในเป้ใบเดียว ตอนแรกที่เห็นตกใจ เหมือนไม่ได้เตรียมอะไรมาเลย

เริ่มแกะคีย์บอร์ด

มีที่รองสีเขียวให้น้อง Dell ด้วย กันเป็นรอย เริ่มแกะคีย์บอร์ด เขามีถาดแม่เหล็กไว้เก็บน๊อต

เริ่มถอดเครื่อง

พี่ช่าง Dell มีเล็บยาวมาก เขาบอกใช้แงะเครื่องง่ายดี เป็นเทคนิคของใครของมัน

ยอจอออก

ยกจอออก ทำงานได้เร็ว ดูรู้เลยมาชำนาญการณ์สูง แป็บเดี๋ยวน้อง Dell เป็นเหมือนขยะอิเล็กทรอนิคดีๆนี้เอง เมื่อมันถูกแยกส่วน

ตัวปัญหาตัวเล็ก แต่อยู่ลึก

ถอดมันออกมาแล้ว เจ้าตัวปัญหา แล้วเอาตัวใหม่เสียบแทนเข้าไปด้วย

นี้ไงเจ้าปัญหา

หัวตัวนี้เองที่ทำให้ชาร์ตไฟไม่เข้า เพราะมันหลวม

ลองเสียบ

พี่ช่างก็ประกอบเครื่องเข้าเรียบร้อย น๊อตเยอะแยะขนาดนั้นถ้าถอดเอง ตอนประกอบเข้าอาจจะมีน๊อตบางตัวที่เหลือเกินมา(ฮา จากประสบการณ์จริง) พี่ช่างให้ทดสอบเครื่อง ผมลองเสียบเข้า-ออก 4-5 รอบ พบว่ามันปกติดีแล้ว แน่นเปี๊ย!

Adapter

เขาคงไม่แน่ใจว่าเป็นปัญหาที่หัว Adapter ด้วยหรือปล่าว ตัดปัญหา เอา Adapter ตัวใหม่แกะกล่องมาเปลี่ยนให้ด้วยเลย เยี่ยม

ใช้เวลาราว 15 นาที ก็เรียบร้อย เสร็จแล้วก็เซ็นต์เอกสารรับงาน

สรุปว่าบริการประทับใจ ตามคำรำลือ

เปรียบเทียบ Smartphone ใครคือ The Best of the Best

Smartphone

ผู้เข้าแข่งขันในวันนี้ได้แก่ iPhone 3Gs ,iPhone 3G ,Palm Pre ,Android G2 (HTC Magic) ,BlackBerry Storm งานนี้ไม่มี Windows mobile เข้าร่วมแข่งขันด้วยสาเหตุใดนั้นน่าจะเพราะยังไม่เป็นที่สนใจ ความสามารถที่จะทำการเปรียบเทียบ ได้แก่ Hardware ,Software ,และราคา ในการเข้าประกวดครั้งนี้จะไม่มีผู้ชนะ หรือผู้แพ้ แต่คนที่จะตัดสินคือผู้อ่านทุกท่านที่จะตัดสินใจเลือกตัวไหนครับ

หัวข้อแรกเรื่อง Hardware

smartphone hardware

เรื่องที่ดูได้แก่ screens, storage, graphics performance และ input
จอของ iPhone กับ Palm Pre เป็นแบบ Multitouch แต่ G2 กับ Storm เขาเรียกว่า pseudo-multitouch คือสั่งงานผ่านหน้าจอได้แต่ทำเหมือนตัวที่เป็น multitouch ไม่ได้ เรื่องความจุของเครื่อง iPhone 3Gs จุได้เยอะสุดคือ 16 GB/32 GB แต่ ตัว G2 กับ Storm สามารถ เพิ่มความจุได้ด้วย microSD แต่ Pre บอกว่าซับพอร์ต USB mass storage เรื่องการทำงานเกี่ยวกับ กราฟิก คงต้องยกให้ iPhone 3Gs ที่มีความสามารถด้านนี้มากกว่า ตัวอื่น เพราะออกแบบให้รองรับการเล่นเกมด้วย ส่วน Pre คงได้เปรียบที่มี QWERTY keyboard เข้ามา ที่เจ้าอื่นไม่มี และมันก็เป็นที่ต้องการของผู้ใช้อยู่มากเลยทีเดียว ส่วนเรื่องของแบตเตอรี่ไม่ค่อยมีความแตกต่างกันมากนักส่วนตัวอื่นๆดูในตารางนะครับ

หัวข้อที่สอง Software

smartphone software

แน่นอนเครื่องจะทำงานได้ดีก็ต้องขึ้นอยู่กับ Software ในแต่ละเจ้ามี OS ของตัวเอง และมี Store ไว้ขายโปรแกรมอีกด้วย เมื่อเปรียบเทียบตัวที่เห็นได้ชัดก็คงเป็น จำนวน app ที่ถูกพัฒนา เป้นทางเลือกให้เราเลือกใช้ มีเยอะ มีให้เลือกเยอะย่อมได้เปรียบกว่าเจ้าอื่นแน่นอน

หัวข้อสุดท้ายราคา

smartphone cost

แม้ว่าทุกอย่างดีกว่า แล้วราคาสูงกว่าอย่างมากก็ใช่ว่าจะถูกเลือก ต้องดูว่าความสามารถ
นั้นคุ้มราคาด้วยหรือไม่

สุดท้ายการเลือกมือถือที่เหมาะกับคุณ ราคาที่เหมาะสม ความคุ้มค่าของการใช้งาน เป็นสิ่งที่ต้องคำนึง
มากกว่ตามกระแส อย่างแน่นอน

ข้อมูงจาก GIZMODO